Komunikasi adalah elemen kunci dalam bisnis, terutama dalam konteks internasional di mana perusahaan beroperasi di berbagai negara dengan budaya, bahasa, dan norma yang berbeda. Namun, komunikasi bisnis internasional sering menghadapi berbagai hambatan yang dapatmempengaruhi efektivitas hubungan bisnis. Berikut adalah beberapa hambatan utama dalamkomunikasi bisnis internasional.
Perbedaan Bahasa. Perbedaan bahasa adalah salah satu hambatan komunikasi yang paling jelas dalam bisnis internasional. Kesalahan terjemahan atau interpretasi dapat menyebabkankesalahpahaman yang serius. Bahkan dalam bahasa yang sama, dialek dan ungkapan lokaldapat menyebabkan kebingungan. Misalnya, kata atau frasa yang umum di satu negara berbahasa Inggris mungkin memiliki arti yang berbeda atau tidak dikenal di negara berbahasaInggris lainnya.
Perbedaan budaya. Budaya mempengaruhi cara orang berkomunikasi, berpikir, dan berperilaku. Perbedaan dalam nilai, norma, dan etika kerja dapat menyebabkankesalahpahaman dan konflik. Misalnya, dalam beberapa budaya, kontak mata langsungdianggap penting untuk menunjukkan kejujuran dan kepercayaan diri, sementara di budayalain, hal itu dapat dianggap sebagai tanda agresi atau kurang sopan.
Hambatan nonverbal. Komunikasi nonverbal, seperti bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan gestur, bervariasi antar budaya. Gestur yang ramah di satu budaya bisa dianggap ofensif di budaya lain. Misalnya, tanda “OK” yang dibuat dengan ibu jari dan jari telunjuk membentuklingkaran dianggap positif di banyak negara, tetapi di beberapa negara lain dianggap sebagaigestur yang menghina.
Perbedaan zona waktu. Bisnis internasional seringkali melibatkan koordinasi antara tim yang berada di berbagai zona waktu. Ini dapat menyebabkan tantangan dalam menjadwalkan rapat, mengirim pesan tepat waktu, dan mengelola proyek bersama. Komunikasi yang tertunda atautidak sinkron dapat menghambat alur kerja dan efisiensi tim.
Hambatan teknologi. Akses ke teknologi komunikasi tidak merata di seluruh dunia. Di beberapa daerah, infrastruktur teknologi mungkin belum berkembang dengan baik, sehinggasulit untuk mengadakan pertemuan virtual atau komunikasi elektronik yang andal. Selain itu, perbedaan dalam penggunaan teknologi dan platform komunikasi dapat mempersulitkolaborasi internasional.
Faktor legal dan peraturan. Setiap negara memiliki aturan dan regulasi yang berbeda terkaitkomunikasi bisnis. Misalnya, undang-undang privasi data di Uni Eropa (GDPR) sangat ketatdibandingkan dengan beberapa negara lain. Perusahaan harus memastikan bahwa merekamematuhi semua regulasi lokal dalam komunikasi mereka, yang bisa menjadi proses yang rumit dan membingungkan.
Hambatan psikologis. Persepsi dan prasangka individu juga dapat menjadi hambatan dalamkomunikasi bisnis internasional. Stereotip atau asumsi negatif tentang budaya atau negara tertentu dapat mempengaruhi cara orang berinteraksi dan memahami satu sama lain. Rasa takut atau ketidaknyamanan dalam berkomunikasi dengan orang dari budaya yang berbedajuga dapat menghalangi komunikasi yang efektif.
Mengatasi hambatan komunikasi dalam bisnis internasional. Untuk mengatasi hambatan-hambatan ini, perusahaan dapat mengambil beberapa langkah berikut.
Pelatihan bahasa dan budaya. Memberikan pelatihan bahasa dan budaya kepada karyawandapat membantu mereka memahami dan beradaptasi dengan perbedaan dalam komunikasiinternasional.
Menggunakan penerjemah profesional. Dalam situasi di mana perbedaan bahasa menjadihambatan utama, menggunakan penerjemah profesional dapat mengurangi risikokesalahpahaman.
Mengadopsi teknologi yang sesuai. Menggunakan alat komunikasi yang dapat diakses secaraglobal dan memastikan infrastruktur teknologi yang memadai di semua lokasi operasional.
Menghormati perbedaan budaya. Mendorong karyawan untuk menghargai dan menghormatiperbedaan budaya, serta berusaha memahami perspektif dan kebiasaan kolega internasionalmereka.
Menyesuaikan dengan zona waktu. Merencanakan jadwal kerja yang fleksibel dan menyelaraskan jadwal rapat dengan mempertimbangkan perbedaan zona waktu.
Memahami Regulasi Lokal. Memastikan bahwa semua komunikasi bisnis mematuhi regulasidan hukum setempat di setiap negara di mana perusahaan beroperasi.
Dengan memahami dan mengatasi hambatan-hambatan ini, perusahaan dapat meningkatkanefektivitas komunikasi internasional mereka, yang pada gilirannya akan mendukungpertumbuhan dan keberhasilan bisnis secara global.
*Made Dwi Adnjani SSos MSi MIKom adalah dosen Prodi S1 Ilmu KomunikasiFakultas Bahasa dan Ilmu Komunikasi Unissula
