GROBOGAN (SUARABARU.ID) – KAI Daop 4 Semarang memastikan jalur hulu dan hilir pada petak jalan Kalibodri–Kaliwungu kembali dapat dilalui kereta api setelah proses normalisasi pascaluapan air dinyatakan selesai dan aman untuk operasional.
Pemulihan jalur tersebut membuat perjalanan kereta api di wilayah kerja KAI Daop 4 Semarang berangsur kembali normal, meski perusahaan masih menerapkan sejumlah pengaturan teknis guna menjaga keselamatan perjalanan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang sempat terdampak gangguan perjalanan akibat kondisi jalur tersebut.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanannya serta mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan selama proses penanganan berlangsung,” kata Luqman Arif.
BACA JUGA : 17 Peserta Lolos Seleksi Calon Pimpinan Baznas Kab. Jepara, Ini Harapan DPRD
Ia menjelaskan bahwa tim teknis KAI telah bekerja secara intensif melakukan penanganan jalur sejak terjadinya luapan air yang mengganggu stabilitas lintasan kereta.
Menurut Luqman, kondisi jalur kini sudah memungkinkan kereta api melintas dengan aman, meskipun masih terdapat satu jalur yang memerlukan pembatasan kecepatan.
Luqman menyebutkan bahwa saat ini jalur hilir petak Kalibodri–Kaliwungu masih diberlakukan pembatasan kecepatan maksimal 40 kilometer per jam sebagai langkah kehati-hatian.
KAI Daop 4 Semarang, lanjut dia, terus mengatur pola operasi perjalanan kereta agar dampak keterlambatan dapat ditekan semaksimal mungkin.
Pihaknya juga telah menyampaikan informasi terkait kondisi perjalanan kepada para pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi resmi.
“Beberapa KA masih terdampak kelambatan. Oleh karenanya kami memohon kesabaran para pelanggan. KAI Daop 4 terus berupaya menekan dampak dari gangguan di petak Kalibodri – Kaliwungu,” tambah Luqman.
Ia menegaskan bahwa komunikasi kepada pelanggan menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api.
BACA JUGA : Update Banjir Kudus, Genangan Belum Surut, Jumlah Pengungsi Bertambah
Informasi mengenai kondisi perjalanan dan permohonan maaf disampaikan langsung oleh petugas di stasiun maupun di atas kereta, termasuk melalui layanan WA dan SMS Blast.
Selain itu, KAI Daop 4 Semarang juga memberikan Service Recovery kepada penumpang yang terdampak keterlambatan sesuai ketentuan yang berlaku.
Luqman menuturkan bahwa langkah tersebut merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Ia memastikan bahwa keselamatan perjalanan kereta api tetap menjadi prioritas utama dalam setiap pengambilan keputusan operasional.
Petugas di lapangan terus melakukan pemantauan kondisi jalur secara berkala untuk memastikan lintasan tetap aman dan andal dilalui kereta.
KAI juga menyiagakan personel teknis guna mengantisipasi potensi gangguan lanjutan, terutama di tengah kondisi cuaca yang masih fluktuatif.
Upaya tersebut dilakukan agar operasional kereta api di wilayah KAI Daop 4 Semarang dapat berjalan lancar dan sesuai standar keselamatan.
BACA JUGA : Prakiraan Cuaca Jumat di Kudus: Hujan Berkelanjutan Berdampak Genangan Banjir Tetap Tinggi
“Sekali lagi KAI Daop 4 Semarang menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanannya serta mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Pelanggan diimbau untuk terus memantau informasi terbaru terkait perjalanan kereta api melalui petugas di stasiun, Contact Center KAI 121, aplikasi Access by KAI, serta kanal resmi KAI lainnya,” tutup Luqman.
Dengan pulihnya jalur Kalibodri–Kaliwungu, KAI Daop 4 Semarang optimistis layanan kereta api akan kembali berjalan stabil, aman, dan memberikan kenyamanan maksimal bagi seluruh pelanggan.
TYA WIDYA
