SEMARANG (SUARABARU.ID) – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang mengimbau seluruh pelanggan untuk lebih teliti dan memastikan kembali kesesuaian kereta api yang akan dinaiki dengan tiket yang dimiliki.
Imbauan ini disampaikan untuk menghindari kejadian pelanggan salah naik rangkaian kereta api yang dapat menyebabkan ketidaksesuaian tujuan perjalanan serta mengganggu kenyamanan pelanggan.
Berdasarkan data di wilayah Daop 4 Semarang, jumlah pelanggan yang salah naik kereta api dalam tiga tahun terakhir menunjukkan tren menurun. Pada tahun 2024 tercatat sebanyak 231 pelanggan salah naik kereta api.
Jumlah tersebut menurun menjadi 162 pelanggan pada tahun 2025 atau turun sekitar 30 persen. Sementara itu, sejak 1 Januari hingga 4 Juni 2026, tercatat sebanyak 104 pelanggan mengalami salah naik kereta api di 5 Stasiun di wilayah Daop 4 Semarang.
Adapun kelima stasiun tersebut adalah, Stasiun Semarang Tawang sebanyak 14 pelanggan salah naik KA di wilayah Kota Semarang, Stasiun Semarang Poncol sebanyak 43 pelanggan salah naik KA di wilayah Kota Semarang, Stasiun Pekalongan sebanyak 28 pelanggan salah naik KA di wilayah Kota Pekalongan, Stasiun Tegal sebanyak 18 pelanggan salah naik KA di Wilayah Kota Tegal, dan
Stasiun Weleri sebanyak satu pelanggan salah naik KA di Wilayah Kabupaten Kendal.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif menyampaikan, masih ada pelanggan yang terburu-buru saat proses boarding, sehingga kurang memperhatikan informasi perjalanan yang tertera pada tiket maupun informasi yang disampaikan petugas announcer di stasiun.
“Kami mengimbau seluruh pelanggan kereta api untuk selalu memeriksa kembali nama kereta api, nomor perjalanan, relasi, jam keberangkatan, serta peron keberangkatan sebelum naik ke dalam kereta. Ketelitian pelanggan sangat penting agar perjalanan berlangsung aman, nyaman, dan sesuai tujuan,” ujar Luqman, Senin (8/6/2026).
Sebagai upaya pencegahan, KAI Daop 4 Semarang terus menghadirkan berbagai saluran informasi yang memudahkan pelanggan memperoleh informasi perjalanan secara akurat.
Petugas boarding di stasiun melakukan pemeriksaan tiket sebelum pelanggan memasuki peron serta memberikan informasi terkait nama kereta api, tujuan perjalanan, dan peron keberangkatan.
Selain itu, informasi juga disampaikan melalui papan informasi elektronik, layar monitor stasiun, aplikasi Access by KAI, serta pengumuman melalui pengeras suara oleh petugas announcer.
Menurutnya, KAI Daop 4 Semarang akan memperkuat sistem informasi perjalanan melalui pengumuman berulang di area keberangkatan dengan menyebutkan nomor peron, nama kereta api, serta stasiun tujuan akhir secara konsisten.
