SEMARANG (SUARABARU.ID) – Provider telekomunikasi PT XL Axiata Tbk (XL) telah menyiapkan jaringan yang berkualitas guna mensukseskan Pemilihan Umum (Pemilu) 2024, termasuk hari coblosan pada Rabu (14/2/2024).
Meskipun tidak ada persiapan khusus, namun XL bertekad untuk menjaga jaringan agar pesta demokrasi tersebut bisa dinikmati secara maksimal oleh pelanggan dan masyarakat secara umum.
Direktur and Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, mengatakan, kesiapan jaringan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan jaringan dan pengalaman pelanggan yang terus-menerus dilaksanakan oleh XL di sepanjang tahun.
”Kami telah menyiapkan jaringan dengan kapasitas yang mencukupi untuk mengantisipasi jika terjadi lonjakan trafik di moment pemilu tersebut. Yang pasti, kenyamanan dan kelancaran aktivitas komunikasi pelanggan dan masyarakat menjadi perhatian dan prioritas kami. Harapan kami, jika terjadi lonjakan trafik, layanan tetap berjalan lancar tanpa ada kendala yang berarti,” katanya, Rabu (7/2/2024).
Lebih jauh Gede menambahkan, nantinya perkiraan selama pesta demokrasi berlangsung tersebut akan terjadi peningkatan trafik sekitar 10%, dibandingkan kondisi normal pada hari-hari biasa.
Petugas dan tim jaringan XL Axiata akan siap siaga standby di lapangan maupun dari pusat pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CE SOC) milik XL di Jakarta.
“Antisipasi jika terjadi kondisi darurat juga sudah disiapkan untuk memastikan jaringan yang berkualitas,” katanya.
Saat ini XL sendiri memiliki pelanggan sebanyak lebih dari 57 juta pelanggan, dan diperkuat dengan lebih dari 158 ribu BTS, dengan mayoritas BTS 4G, serta jaringan tulang punggung fiber optik yang membentang sepanjang lebih dari 159 ribu km, menopang jaringan data yang tersebar di sebagian besar kepulauan Indonesia yang sangat luas.
Tak hanya soal Pemilu, XL juga menandaskan kesiapannya jelang perayaan Imlek dan Cap Go Meh, terutama menyiapkan jaringan untuk mengantisipasi terjadi lonjakan trafik data selama masa perayaan Imlek dan Cap Go Meh.
Diprediksi, kenaikan trafik akan terjadi terutama di kota-kota besar antara lain Kota Mataram (7%), Kota Denpasar (7%), Kota Yogyakarta (7%), Kab. Badung (7%), dan Kota Pontianak (6%).
“Kami akan memberikan perhatian penuh pada kualitas jaringan di sejumlah kawasan pemukiman, penginapan, tempat ibadah, serta pusat perbelanjaan,” kata Gede.
Dirinya menjelaskan, nantinya perkiraan peningkatan trafik akan lebih banyak terjadi di layanan data. Sementara dari jenis layanan, trafik layanan streaming, seperti film, musik, dan gim, secara umum diprediksi mengalami peningkatan.
Selain itu, layanan seperti Video Call, Web Browsing, dan Instant Messaging (IM) akan turut mengalami peningkatan karena biasanya di momen ini akan banyak yang menyampaikan ucapan selamat.
“Guna melayani pelanggan yang membutuhkan dukungan layanan selama perayaan Imlek, kami juga telah menyiapkan tim layanan pelanggan XL. Pelanggan bisa menghubungi petugas call center selama 24 jam atau melalui channel layanan berbasis digital seperti @myXLCare untuk twitter dan Facebook Page,” pungkasnya.
Hery Priyono
