SEMARANG (SUARABARU.ID) – Kanwl Kemenkum Jawa Tengah kembali mengikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik “Pasti Ada Solusi” episode 7 yang diselenggarakan Kementerian Hukum secara hybrid dari Selasar Graha Pengayoman, Jumat (17/7/2026).
Kegiatan ini menjadi ruang komunikasi terbuka antara masyarakat dan Kementerian Hukum dalam menyampaikan aspirasi, pengaduan, keluhan, maupun masukan terhadap berbagai layanan publik.
Dari Kanwil Kemenkum Jawa Tengah, kegiatan diikuti secara virtual oleh Kepala Kantor Wilayah Heni Susila Wardoyo didampingi Kepala Divisi Pelayanan Hukum Tjasdirin, Kepala Divisi Peraturan Perundang-undangan dan Pembinaan Hukum Delmawati, Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum Toni Sugiarto, Kepala Bidang Pelayanan Administrasi Hukum Umum Deni Kristiawan, serta Kepala Bidang Pelayanan Kekayaan Intelektual Agustinus Yosi Setiawan.
Hadir secara virtual Menteri Hukum RI, Supratman Andi Agtas yang mengikuti kegiatan dari Australia.
Dalam arahannya, Menteri Hukum menegaskan, Forum “Pasti Ada Solusi” merupakan bentuk komitmen Kementerian Hukum dalam menghadirkan pelayanan publik yang responsif, transparan, dan akuntabel.
Melalui forum ini, setiap pertanyaan maupun pengaduan masyarakat diharapkan memperoleh penjelasan yang jelas sekaligus tindak lanjut yang dapat dipertanggungjawabkan.
Menanggapi berbagai pertanyaan masyarakat yang pada episode kali ini didominasi terkait layanan Administrasi Hukum Umum (AHU), Supratman meminta seluruh pimpinan tinggi madya maupun pratama untuk segera menindaklanjuti setiap permasalahan yang telah dibahas dalam forum.
Seluruh pertanyaan masyarakat dijawab langsung oleh Menteri Hukum RI bersama jajaran Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum serta pejabat terkait dengan penjelasan yang komprehensif sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Forum juga menghadirkan testimoni dari masyarakat yang telah merasakan manfaat nyata dari layanan pengaduan tersebut. Salah seorang peserta, Lambas, menyampaikan apresiasi kepada Kementerian Hukum setelah pengaduannya pada forum pekan sebelumnya mengenai status kewarganegaraan anak perempuannya berhasil diselesaikan.
Ia mengaku bersyukur atas penyelesaian persoalan yang dihadapinya serta mengapresiasi Program “Pasti Ada Solusi” yang dinilai mampu memberikan kepastian dan solusi bagi masyarakat.
Keikutsertaan Kantor Wilayah Kementerian Hukum Jawa Tengah dalam forum ini merupakan wujud komitmen untuk terus mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penguatan mekanisme penanganan pengaduan.
Ning S
