SEMARANG (SUARABARU.ID) – Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2025, KAI Daop 4 Semarang menggelar rangkaian kegiatan sebagai apresiasi kepada pelanggan di berbagai stasiun utama wilayah Daop 4, seperti Stasiun Semarang Tawang dan Stasiun Semarang Poncol.
Salah satu kegiatan spesial adalah pembagian bunga, cokelat, serta bingkisan istimewa kepada pelanggan yang sedang berulang tahun tepat pada tanggal 4 September. Program ini menjadi bentuk penghargaan KAI kepada pelanggan yang secara kebetulan merayakan momen pribadi bersamaan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional.
KAI Daop 4 juga membagikan bingkisan kepada sejumlah penumpang lain yang sedang melakukan perjalanan menggunakan kereta api.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menyampaikan, kegiatan ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan yang humanis.
“Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin menunjukkan bahwa setiap pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan KAI. Dengan memberikan kejutan sederhana berupa bunga, cokelat, dan bingkisan, kami berharap pelanggan semakin merasa dihargai dan dekat dengan KAI,” ujar Franoto.
Franoto menyebut, apresiasi kepada pelanggan bukan hanya sekadar kegiatan seremonial, tetapi juga bagian dari budaya pelayanan KAI. Dengan terus meningkatkan kualitas layanan, memperhatikan kebutuhan pelanggan, serta membangun pengalaman perjalanan yang nyaman, KAI ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
Kegiatan perayaan ini disambut antusias oleh para penumpang. Banyak diantara mereka merasa senang sekaligus terkejut ketika menerima bingkisan secara langsung dari petugas KAI. Suasana hangat dan penuh kegembiraan tampak di area stasiun, mencerminkan semangat Hari Pelanggan Nasional yang penuh apresiasi.
“Kereta api kini bukan hanya menjadi moda transportasi, tetapi juga ruang interaksi yang menghadirkan pengalaman menyenangkan bagi pelanggan. Momen seperti ini menjadi pengingat bahwa layanan terbaik dimulai dari hal-hal sederhana yang menyentuh hati pelanggan,” tambah Franoto.
KAI Daop 4 Semarang akan terus menghadirkan berbagai program inovatif yang berfokus pada pelanggan. Perusahaan juga berkomitmen untuk memperkuat pelayanan berbasis digital, meningkatkan kenyamanan di stasiun maupun di dalam kereta, serta memperluas kerja sama dengan berbagai pihak untuk mendukung mobilitas masyarakat.
Dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional ini, KAI Daop 4 menegaskan, bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas utama. Perusahaan akan terus menjaga kepercayaan masyarakat dengan menghadirkan layanan transportasi kereta api yang aman, nyaman, tepat waktu, serta penuh kepedulian terhadap setiap pelanggan.
Hery Priyono
