SEMARANG (SUARABARU.ID) – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat / IOH) sejak akhir 2024 lalu membuat gebrakan signifikan dengan meluncurkan IM3 Platinum, layanan pascabayar inovatif yang dilengkapi sejumlah keunggulan terdepan.
Dari yang semula bernama IM3 Postpaid menjadi IM3 Platinum, layanan telekomunikasi pascabayar ini dilengkapi dengan segudang fitur, mulai dari Artificial Intelligence (AI) hingga Human Interaction yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan modern yang mengutamakan kemudahan, kecanggihan, dan pengalaman premium.
Terobosan fitur inovasi ini tentunya menjadi trend baru bagi para pengguna teknologi telekomunikasi yang selalu ingin up-to-date dalam hal apapun. Hal ini pula yang belum tentu ditemukan di produk sejenis operator telekomunikasi lain.
Menggebrak pangsa pasar telco pada November 2024, IM3 Platinum menawarkan kecanggihan teknologi terkini dan pengalaman yang lebih eksklusif serta premium bagi para penggunanya.
Dengan tagline ‘Simple, Next Level’, IM3 Platinum bisa didapatkan dengan mudah, baik bagi para pelanggan yang sudah menjadi pengguna pascabayar IM3 sebelumnya ataupun pelanggan baru yang bisa mendaftarkan diri langsung ke gerai IM3 Indosat dimanapun.
“Pengguna pascabayar IM3 sebelumnya akan mendapatkan notifikasi melalui tagihan dan WhatsApp resmi IM3 serta dapat melanjutkan penggunaan paket yang telah terdaftar. Untuk pelanggan baru, dapat mengunjungi gerai IM3 di seluruh Indonesia atau mengakses layanan IM3 Platinum secara online di im3.id/platinum,” kata EVP – Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro, saat peluncuran IM3 Platinum di Indosat Semarang.
Multi Fitur dan Benefit IM3 Platinum
IM3 Platinum hadir dengan berbagai fitur unggulan, salah satu fitur utamanya adalah Platinum Network yang memberikan akses jalur prioritas untuk terhubung ke jaringan Indosat yang luas dan stabil.
Pelanggan IM3 Platinum dapat menikmati koneksi yang bebas hambatan, kapan saja dan di mana saja. Selain itu, layanan ini memberikan kenyamanan ekstra, terutama bagi mereka yang memerlukan konektivitas yang cepat dan handal.
Fitur Platinum Assistance, fitur ini menjadi salah satu pembeda utama dari layanan ini. Dengan menggabungkan teknologi AI dan interaksi manusia, Platinum Assistance memastikan bahwa pelanggan dapat menghubungi call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa harus melalui mesin penjawab.
Pelanggan dapat langsung terhubung dengan customer service untuk mendapatkan solusi cepat atas berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Layanan ini memberikan sentuhan personal yang sangat dihargai oleh pelanggan setia IM3.
Fitur Platinum SmartASK, fitur ini berupa sebuah portal berbasis AI yang memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban yang cepat serta akurat.
Melalui aplikasi myIM3, pelanggan dapat memanfaatkan fitur ini untuk mengakses informasi atau solusi terkait layanan tanpa harus menunggu lama. Bahkan, melalui Platinum Official WhatsApp, pelanggan dapat menikmati layanan prioritas untuk pertanyaan atau keluhan yang akan ditanggapi lebih cepat secara otomatis.
Benefit lain yang ada di layanan pascabayar ini, IM3 menawarkan Paket Platinum SATU, yang menjadi pilihan pertama di Indonesia dengan kuota besar satu Terabyte, dirancang khusus untuk kalangan profesional dan pengusaha yang membutuhkan konektivitas besar untuk mendukung kegiatan bisnis sehari-hari.
Dengan harga Rp 1 juta untuk satu tahun, paket ini memberikan keleluasaan bagi para pebisnis untuk tetap terhubung dan berkomunikasi tanpa batas.
Sebagai pelengkap, ada juga paket Platinum Family yang memberikan solusi bagi keluarga yang ingin mengatur tagihan bulanan dalam satu kontrol. Dengan kuota sharing untuk 5 anggota keluarga dan harga yang terjangkau, pelanggan dapat lebih mudah mengelola biaya telekomunikasi mereka.
Indosat juga menghadirkan Platinum Corner di seluruh gerai IM3 di seluruh Indonesia untuk memastikan pelanggan IM3 Platinum selalu mendapatkan layanan terbaik.
Di area khusus ini, pelanggan dapat menikmati jalur antrian khusus yang lebih cepat, serta berbagai sajian cemilan dan minuman sambil dilayani oleh Platinum Assistant, memberikan kenyamanan ekstra saat berkunjung ke gerai IM3.
Dengan berbagai inovasi dan kecanggihan teknologi yang dihadirkan, IM3 Platinum diharapkan tidak hanya menjawab kebutuhan telekomunikasi masyarakat Indonesia, tetapi juga menciptakan standar baru dalam industri telekomunikasi pascabayar di tanah air. Sebuah langkah maju menuju masa depan yang lebih terhubung dan efisien.
Hery Priyono
