SEMARANG (SUARABARU.ID) – Perang layanan pascabayar produk telekomunikasi di Indonesia semakin kompetitif. Selain memberikan koneksi yang mumpuni, masing – masing provider operator penyedia layanan telekomunikasi juga memberikan layanan bonus plus plus.
Salah satu operator yang tengah melejit saat ini adalah Indosat ooredoo Hutchison (IOH) yang pada akhir 2024 lalu menggebrak pangsa pasar telco dengan mengeluarkan IM3 Platinum.
Bukan tanpa alasan, dibanding dengan operator merah ataupun biru, si kuning satu ini selangkah lebih maju lantaran usaha mereka ditopang dengan pengembangan perusahaan dengan inovasi – inovasi dukungan infrastruktur hingga menggandeng perusahaan teknologi kelas internasional sebagai mitra.
Selain koneksi yang kuat hingga network jaringan yang membentang dari Sabang hingga Merauke, Indosat juga berekspansi dengan inovasi artificial intelligence (AI) di layanan telekomunikasinya.
AI ini pula yang menjadi salah satu keunggulan IM3 Platinum dibandingkan dengan produk layanan operator lainnya. Indosat seolah menjadi kuda hitam yang patut diperhitungkan dalam kancah modernisasi telekomunikasi teraktual satu level lebih tinggi.
CEO NVIDIA, Jensen Huang, dalam acara Indosat Indonesian AI Day beberapa waktu lalu berpesan, anak – anak muda Indonesia saat ini sudah seharusnya menggunakan dan memanfaatkan artificial intelligence (AI) dalam kehidupan sehari – hari.
“AI adalah masa depan. AI akan terintegrasi ke dalam setiap aspek kehidupan,” kata Jensen di kutip saat diskusi di Indonesian AI Day.
Pengejawantahan ini pula yang rupanya ditangkap Indosat dengan mengembangkan fitur SmartASK di layanan platinum IM3. SmartASK menjadi portal berbasis AI di aplikasi myIM3 yang menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat dan akurat melalui format suara.
Perangkat gawai yang semakin canggih semakin menunjang lancarnya operasional AI SmartASK dan ditopang akses network Indosat yang luas, stabil, dan bebas hambatan dalam mendukung konektivitas di mana saja.
Sebagai contoh, selain membantu aktivitas harian, dalam kerja – kerja profesional peran dari AI ini sangat terasa nyata membantu mempermudah dan mempersingkat segala tugas kerja yang sedang dikerjakan.
Di dunia jurnalistik misalnya, Irham Duilah salah seorang jurnalis independen Indonesia mengungkapkan, penggunaan AI kini menjadi sebuah kebutuhan sehari – hari dalam setiap produksi karya jurnalistik.
Pencarian data baku hingga pengolahannya menjadi data jadi hampir selalu menggunakan bantuan teknologi AI. Mulai dari Google Trends, kata kunci (keyword), hingga sejumlah trending di media sosial pada basisnya menggunakan AI.
“Penggunaan AI saat ini jelas sangat membantu kita dalam membuat berita, apalagi yang berkaitan dengan data dan atau pencarian keyword,” katanya saat sesi Data Analysis for Journalism saat Bootcamp AI Journalist x IDCamp yang diinisiasi Indosat pertengahan Mei 2025.
Selain keunggulan AI dan network yang disajikan IM3 Platinum, Indosat rupanya tidak mau main setengah – setengah. Beberapa layanan unggulan lainnya juga disodorkan kepada user pengguna, mulai dari asistensi layanan pelanggan langsung tanpa melalui mesin penjawab hingga layanan prioritas official WhatsApp untuk menangani pertanyaan atau keluhan secara otomatis dan responsif.
Tambahan layanan unggulan lainnya seperti paket Platinum Family yang mengatur tagihan keluarga dalam satu kontrol lengkap dengan fitur kuota sharing untuk lima anggota keluarga, dan paket Platinum SATU dimana Kuota besar hingga 1 Terabyte untuk kebutuhan profesional dan pengusaha hanya dengan harga Rp 1 juta per tahun.
EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegara, saat peluncuran IM3 Platinum di Gedung Indosat Semarang beberapa waktu lalu mengatakan, hadirnya IM3 Platinum ini merupakan era baru pascabayar di level berikutnya.
“IM3 Platinum adalah jawaban atas kebutuhan pelanggan akan layanan pascabayar yang lebih baik. Dengan harga yang sangat terjangkau, pelanggan dapat menikmati berbagai fitur unggulan dan privilege yang akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan memberikan pengalaman telekomunikasi yang lebih baik,” katanya.
Hery Priyono
