SEMARANG (SUARABARU.ID)– Universitas Semarang (USM) terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan administrasi yang diberikan oleh tenaga kependidikan, guna menunjang kelancaran proses akademik dan nonakademik.
Hal itu seperti yang disampaikan Wakil Rektor II USM, Dr Abdul Karim SE MSi Ak CA, dalam kegiatan pelatihan dan evaluasi pelayanan administrasi oleh tenaga pendidkan, dengan tema ‘Pelayanan Prima Berbasis Harmonis, Akuntabel, Transparan, dan Berintegritas (HATI)’, di Hotel Ibis Styles, Semarang, Sabtu (20/12/2025).
Ditegaskan olehnya, tenaga kependidikan memiliki peran strategis dalam mendukung terciptanya tata kelola perguruan tinggi yang profesional, transparan, dan akuntabel. Pelayanan administrasi yang cepat, tepat, dan ramah, dinilai menjadi salah satu indikator utama kepuasan sivitas akademika.
BACA JUGA: Pejabat Struktural Tenaga Kependidikan USM Ikuti Pelatihan Administrasi
”Tenaga kependidikan bukan hanya pelaksana administrasi, tetapi juga mitra strategis dalam mewujudkan pelayanan prima di USM. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi dan etos kerja harus terus dilakukan,” ujar Abdul Karim.
Dia juga menekankan, pentingnya pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan administrasi, agar proses menjadi lebih efisien dan terintegrasi. Digitalisasi layanan diharapkan mampu meminimalkan hambatan birokrasi, serta mempercepat penyelesaian berbagai kebutuhan mahasiswa dan dosen.
Selain itu, Dr Abdul Karim mengajak seluruh tenaga kependidikan, untuk menjaga integritas, disiplin, dan komitmen, terhadap standar pelayanan yang telah ditetapkan USM. Menurutnya, pelayanan yang berkualitas akan berdampak langsung pada citra dan kepercayaan masyarakat terhadap USM.
Dengan adanya pelatihan ini, pihak universitas berharap, tenaga kependidikan akan semakin profesional dalam menjalankan tugasnya, serta mampu memberikan pelayanan administrasi yang optimal, demi mendukung visi dan misi institusi.
Riyan
