GROBOGAN (SUARABARU.ID) – Suasana ruang pelayanan BPKB Satlantas Polres Grobogan tampak berbeda pada Senin (27/10/2025) pagi.
Sejak pukul 08.00 WIB, petugas dengan selempang biru ramah menyambut warga yang datang untuk mengurus dokumen kendaraan mereka.
Bripka Harry, petugas yang bertugas di loket pelayanan, aktif menyapa setiap pemohon yang datang. Ia memastikan proses administrasi berjalan tertib dan efisien.
Dengan senyum ramah, ia membantu warga menempatkan berkas ke loket sesuai urutan, lalu mengarahkan mereka untuk duduk di kursi tunggu yang telah disediakan.
BACA JUGA : Forum Anak Jepara Berdayakan Pengurus Peduli dan Berani Lawan Kekerasan Anak
Langkah ini dilakukan untuk menghindari antrean yang membingungkan dan menciptakan suasana pelayanan yang nyaman bagi masyarakat.
Di antara warga yang menunggu, tampak seorang ibu bersama anak laki-lakinya duduk di deretan kursi depan. Sang anak tampak sabar menunggu, sambil sesekali memperhatikan aktivitas petugas.
Melihat hal itu, Bripka Harry mendekati mereka sambil membawa beberapa bungkus jajanan ringan. Dengan senyum tulus, ia menyerahkan makanan kecil itu kepada sang anak.
“Ini buat adik, ya, biar tidak bosan menunggu,” ujar Bripka Harry dengan nada lembut.
Dengan lirih, anak kecil bernama Adit ini mengucapkan terima kasih kepada Bripka Harry.
Momen sederhana itu membuat suasana ruang pelayanan terasa hangat dan penuh keakraban.
Tidak hanya seorang anak yang merasakan kehangatan petugas loket BPKB saja. Karmin, warga Purwodadi, juga merasakan keramahan para petugas.
Ia merasa dimudahkan karena kecepatan pelayanan dari petugas loket BPKB.
“Sekarang petugasnya lebih sabar dan ramah. Kalau kami bingung, langsung diarahkan dengan jelas tanpa membuat kami canggung,” tutur Karmin, yang menerima BPKB dari Bripka Harry.
Ia berharap pendekatan seperti ini terus diterapkan karena masyarakat merasa lebih dihargai ketika dilayani dengan cara yang manusiawi.
Kanit Regident Satlantas Polres Grobogan, Iptu Leonardus Alvin, menjelaskan bahwa kegiatan tersebut merupakan bagian dari program Polantas Menyapa yang diinisiasi oleh Korlantas Polri.
Menurutnya, program ini menjadi wujud komitmen kepolisian dalam membangun kedekatan dengan masyarakat di setiap lini pelayanan publik, termasuk di loket BPKB.
“Kami ingin kehadiran polisi dirasakan lebih hangat dan bersahabat. Dengan sapaan dan interaksi sederhana seperti ini, kami berharap masyarakat merasa nyaman saat mengurus BPKB layanan BPKB Polres Grobogan,” kata Iptu Alvin.
Ia menambahkan bahwa kegiatan Polantas Menyapa tidak hanya sebatas menyapa warga, tetapi juga mencerminkan nilai-nilai humanis yang ingin terus dijaga oleh jajaran Satlantas Polres Grobogan.
“Polisi tidak hanya mengatur lalu lintas atau menegakkan hukum, tetapi juga hadir sebagai pelayan publik yang siap membantu dengan sikap ramah,” tegasnya.
BACA JUGA : MWC NU Tahunan Serahkan Donasi Pembangunan RSU Anugerah Sehat, Ini Harapan Rois Syuriyah PCNU Jepara
Melalui pendekatan seperti ini, Iptu Alvin yakin hubungan antara masyarakat dan kepolisian akan semakin harmonis.
Ia juga menegaskan bahwa program Polantas Menyapa akan terus berlanjut dan menjadi kegiatan rutin di berbagai lini layanan Satlantas Polres Grobogan.
“Kami berharap kegiatan ini menjadi budaya pelayanan yang melekat di tubuh kepolisian, bukan sekadar kegiatan sesaat,” ujarnya.
BACA JUGA : Mas Damar Ajak Warga Transformasi Sampah Jadi Sumber Nilai Ekonomi
Selain mempererat hubungan dengan masyarakat, kegiatan ini juga diharapkan dapat menumbuhkan kepercayaan publik terhadap profesionalitas polisi.
Satlantas Polres Grobogan berkomitmen menjaga suasana pelayanan yang ramah, efisien, dan penuh empati di setiap interaksi dengan warga.
Dengan cara sederhana seperti menyapa, membantu, dan memberikan perhatian kecil kepada anak, Polantas menunjukkan bahwa pelayanan publik bisa dilakukan dengan hati.
TYA WIDYA
