SEMARANG (SUARABARU.ID) – Sebagai wujud komitmen untuk memberikan layanan yang setara bagi seluruh pelanggan, Telkomsel kini menghadirkan GraPARI ramah disabilitas di beberapa lokasi.
Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa penyandang disabilitas juga dapat menikmati layanan dengan nyaman dan tanpa hambatan. Salah satu contohnya adalah GraPARI Pahlawan Semarang, yang kini dilengkapi berbagai fasilitas inklusif.
Untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan disabilitas, GraPARI menyediakan parkir khusus yang mudah diakses, jalur landai (ramp) bagi pengguna kursi roda, hingga ruang tunggu yang nyaman.
“Kami memberikan antrian prioritas agar proses layanan lebih cepat dan efisien serta pendampingan khusus oleh petugas yang sudah dilatih secara profesional dan ramah dalam melayani penyandang disabilitas,” kata Manager Customer Care and Retention Telkomsel Region Jawa Tengah & DIY, Inge D Novita.
Saat ini, GraPARI dengan fasilitas ramah disabilitas di Jawa Tengah & DIY sudah tersedia di beberapa lokasi berikut, seperti di Kota Semarang, Kudus, Surakarta, Yogyakarta, Purwokerto, dan Tegal.
“Kami percaya bahwa layanan terbaik adalah layanan yang dapat dinikmati semua orang tanpa terkecuali, GraPARI hadir untuk memberikan solusi, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan memastikan pelayanan kami membantu pelanggan dengan sepenuh hati,” kata Inge lebih lanjut.
Salah seorang pelanggan Telkomsel, Endah, menyampaikan kesannya setelah mengunjungi GraPARI Pahlawan. Dirinya sangat terkesan dengan pelayanan yang diberikan Telkomsel di GraPARI saat ini yang dinilai ramah disabilitas.
“Awalnya saya sempat ragu untuk mengunjungi GraPARI karena anak saya adalah penyandang disabilitas. Namun, ketika sampai di sini saya sangat terkesan dengan pelayanan ramah disabilitas di sini. Fasilitas seperti parkir khusus, jalur landai, hingga petugas yang melayani kami dengan ramah membuat kami merasa sangat nyaman. Semoga semua GraPARI bisa menerapkan layanan seperti ini,” katanya.
Hery Priyono
