Aturan ini bertujuan untuk menjaga kenyamanan dan keselamatan seluruh pelanggan selama di perjalanan.

Manager Humas PT KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif menegaskan, setiap pelanggan diperbolehkan membawa bagasi seberat maksimal 20 kg dengan volume maksimum 100 dm³ dengan dimensi tidak lebih dari 70 x 48 x 30 cm.

“Dengan kapasitas tersebut, penumpang juga dibatasi maksimal membawa empat koli (item bagasi) untuk memastikan barang bawaan tidak berlebihan,” jelas Luqman, Sabtu (14/3/2026).

Bagi pelanggan yang membawa bagasi melebihi batas yang telah ditentukan, PT KAI akan mengenakan biaya tambahan sesuai dengan kelas layanan kereta. Rinciannya sebagai berikut:
– Rp 10.000/kg untuk kelas Eksekutif
– Rp 2.000/kg untuk kelas Ekonomi

Barang bawaan dapat ditempatkan di rak bagasi di atas tempat duduk atau lokasi lain yang tidak mengganggu kenyamanan maupun keselamatan pelanggan. Namun, barang dengan volume lebih dari 200 dm³ (dimensi 70 x 48 x 60 cm) tidak diperkenankan masuk ke kabin kereta.

PT KAI juga mengingatkan, terdapat sejumlah barang yang dilarang dibawa dalam perjalanan kereta api, diantaranya hewan, narkotika, psikotropika, dan zat adiktif lainnya. Selain itu senjata api atau tajam, benda mudah terbakar/meledak, benda berbau busuk atau amis,
barang lainnya yang melanggar peraturan perundang-undangan atau dinilai tidak layak dibawa oleh petugas boarding.

“Kami berharap seluruh pelanggan mematuhi aturan ini demi kenyamanan dan keselamatan bersama. Bagasi yang sesuai aturan juga memudahkan kami dalam memberikan layanan terbaik.” imbuhnya.

PT KAI terus berkomitmen menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan, terutama di masa arus mudik dan balik lebaran tahun 2026. Pelanggan yang mengalami kendala selama perjalanan dapat segera melapor ke petugas kondektur, yang informasinya tersedia di dinding kereta.

Dalam masa arus mudik dan balik angkutan lebaran 2026, KAI Daop 4 Semarang mengimbau pelanggan untuk lebih berhati-hati dan waspada dalam menjaga barang bawaannya masing-masing.

The post KAI Daop 4 Kembali Ingatkan Aturan Ketentuan Bagasi Pelanggan KA, Maksimal 20 Kg appeared first on SuaraBaru.id.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo mengatakan, pemanfaatan teknologi ini terus meningkat dan menunjukkan kesadaran pelanggan semakin tinggi untuk menggunakan layanan FR yang lebih cepat, efisien, dan ramah lingkungan.

“Dengan adanya FR, pelanggan tidak perlu lagi mencetak boarding pass. Cukup melakukan validasi wajah di perangkat FR, pelanggan bisa langsung menuju peron atau naik kereta. Selain praktis, fasilitas ini juga berkontribusi dalam mengurangi penggunaan roll kertas,” ungkap Franoto, Rabu (10/9/2025).

Dikatakan, fasilitas FR saat ini tersedia di empat stasiun Daop 4, yakni Stasiun Semarang Tawang, Stasiun Semarang Poncol, Stasiun Tegal, dan Stasiun Pekalongan.

Stasiun Semarang Tawang menjadi stasiun dengan penggunaan FR terbanyak yaitu 466.525 pelanggan, disusul Semarang Poncol 247.239 pelanggan, Tegal 171.712 pelanggan, dan Pekalongan 166.469 pelanggan.

Selain meningkatkan pengalaman pelanggan, penerapan teknologi ini juga berkontribusi pada aspek lingkungan. Setiap rol kertas yang dihemat berarti ada pohon yang tetap lestari, tinta yang tidak perlu diproduksi, serta sampah yang tidak menumpuk.

“Penerapan teknologi ini bukan hanya soal efisiensi, tapi juga komitmen KAI terhadap keberlanjutan lingkungan. Kami belajar dari pengalaman pandemi Covid-19, sehingga mempercepat digitalisasi layanan, termasuk menghadirkan e-boarding pass dan face recognition,” tambah Franoto.

KAI menargetkan pengembangan digitalisasi yang lebih terintegrasi. Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat menikmati perjalanan antarmoda yang seamless dari titik keberangkatan hingga tujuan akhir hanya dalam satu genggaman.

“Transformasi digital adalah pijakan penting KAI untuk menghadirkan layanan transportasi modern, ramah lingkungan, dan sesuai kebutuhan pelanggan. Kami ingin memastikan setiap perjalanan dengan kereta api tidak hanya aman dan nyaman, tetapi juga semakin efisien dan berkelanjutan,” pungkasnya.

Ning S

The post Januari hingga Agustus 2025, Satu Juta Pelanggan KA di Daop 4 Manfaatkan Fasilitas Face Recognition appeared first on SuaraBaru.id.

Sebagai salah satu simpul transportasi utama di Jawa Tengah, Stasiun Semarang Tawang kini semakin ditata untuk menghadirkan layanan perjalanan yang lebih lancar, nyaman, dan efisien.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Franoto Wibowo, menjelaskan, integrasi moda transportasi menjadi prioritas utama dalam pelayanan di Stasiun Semarang Tawang.

“Kami ingin memastikan pelanggan tidak hanya nyaman saat menggunakan kereta api, tetapi juga memiliki kemudahan dalam melanjutkan perjalanan ke berbagai tujuan melalui transportasi lanjutan yang tersedia di stasiun,” terang Franoto, Rabu (27/8/2025).

Saat ini, berbagai moda transportasi telah terhubung dengan Stasiun Semarang Tawang. Pelanggan dapat dengan mudah mengakses taksi resmi, transportasi daring, bus Trans Semarang, bus Trans Jateng, hingga ojek di area sekitar stasiun. Ketersediaan opsi transportasi lanjutan ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan mobilitas pelanggan dengan berbagai preferensi dan tujuan.

Bahkan di dalam area Stasiun Semarang Tawang telah tersedia shelter khusus untuk beberapa transportasi daring serta halte bus Trans Semarang dan Trans Jateng. Dengan fasilitas ini, pelanggan kereta api yang ingin melanjutkan perjalanan cukup berjalan sebentar menuju shelter atau halte, lalu dapat langsung berangkat sesuai tujuan masing-masing.

Pelanggan juga dipermudah dengan adanya papan petunjuk (signage) yang jelas di area stasiun serta keberadaan petugas KAI yang ramah dan siap membantu. Keberadaan sarana informasi dan petugas yang selalu siap membantu ini diharapkan membuat pelanggan tidak kesulitan dalam mencari akses transportasi lanjutan yang mereka butuhkan.

KAI Daop 4 aktif berkoordinasi dengan Pemerintah Kota Semarang serta operator transportasi lokal untuk memperkuat pola integrasi. Kolaborasi ini penting agar layanan transportasi di Kota Semarang semakin tertata, terhubung, dan dapat memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat.

Franoto menambahkan, penguatan integrasi moda transportasi juga menjadi salah satu langkah KAI dalam mendorong penggunaan transportasi publik.

The post KAI Daop 4 Permudah Mobilitas Pelanggan KA, Integrasi Moda Transportasi Jadi Prioritas Utama appeared first on SuaraBaru.id.

Dalam meningkatkan kualitas pelayanan, KAI kini membuka pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI dan situs https://booking.kai.id hingga mendekati waktu keberangkatan kereta yang sebelumnya maksimal 1 jam sebelum keberangkatan. Layanan ini sudah dimulai sejak Kamis (10/7/2025).

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo menjelaskan, kebijakan ini diambil untuk memberikan fleksibilitas lebih besar kepada pelanggan yang memiliki kebutuhan perjalanan mendadak.

“Kini, pemesanan tiket KA antar kota dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan, sedangkan untuk KA perkotaan hingga 10 menit sebelum keberangkatan,” kata Franoto, Jumat (11/7/2025).

Penyesuaian ini berlaku untuk seluruh pemesanan yang dilakukan secara digital melalui aplikasi Access by KAI dan situs web booking.kai.id. Pelanggan yang belum memperbarui aplikasinya dapat segera melakukan pembaruan ke versi minimal 6.12.1 untuk Android dan 6.13.0 untuk iOS agar dapat menikmati fitur terbaru ini.

Untuk memperkuat akurasi data dan keamanan perjalanan, seluruh penumpang Warga Negara Indonesia (WNI) wajib mengisi data diri dengan menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk bagi penumpang infant. Sementara penumpang Warga Negara Asing (WNA) wajib mengisi data dengan nomor identitas yang tercantum dalam paspor.

Aplikasi Access by KAI kini juga mendukung pembelian tiket dengan tarif khusus yang bisa dilakukan mulai 2 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api, selama tempat duduk masih tersedia serta tarif go show yang bisa dilakukan mulai 3 jam sebelum keberangkatan. Hal ini memberikan alternatif menarik bagi pelanggan yang ingin bepergian secara lebih hemat.

KAI Daop 4 Semarang terus mendorong masyarakat untuk beralih ke layanan digital yang lebih cepat, praktis, dan aman. Dengan fitur pemesanan tiket yang semakin fleksibel, KAI berharap dapat menjawab kebutuhan mobilitas pelanggan yang terus berkembang.

“Transformasi digital terus kami lakukan untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat. Fitur ini menjadi salah satu upaya KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, efisien, dan sesuai dengan ritme kehidupan modern yang serba mendadak,” terangnya.

Untuk informasi lengkap, pelanggan dapat mengakses layanan pelanggan KAI melalui contact center 121, aplikasi Access by KAI, atau kanal media sosial resmi KAI @KAI121.

Ning S

The post Pemesanan Tiket KA Bisa Dilakukan Lebih Dekat dengan Jadwal Keberangkatan, Benarkah? Yuk Simak!  appeared first on SuaraBaru.id.

Dalam kegiatan ini pihaknya bekerja sama dengan Strada Coffee, Cold n Brew dan Loko Cafe.

Pada kegiatan ini, KAI membagikan seribu cup kopi gratis kepada para penumpang dan masyarakat yang berada di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Sabtu (28/9/2024) yang berlangsung mulai pukul 15.00 hingga 20.00 WIB dengan tema “Kopi Gratis di Hari Spesial KAI untuk Pelanggan Setia KAI”.

Acara ini menghadirkan barista profesional lokal yang menyajikan seduhan kopi Americano dan Piccolo. Sebagai informasi, Americano adalah kopi hitam yang diseduh dengan menambahkan air panas ke espresso, menghasilkan cita rasa yang ringan namun tetap kuat. Sementara itu, Piccolo adalah varian kopi dengan campuran susu dalam porsi kecil, yang menawarkan rasa lebih creamy dengan keseimbangan antara kekuatan kopi dan kelembutan susu.

Biji kopi yang digunakan dalam acara ini merupakan house blend khas nusantara, yakni perpaduan antara Arabika dan Robusta, yang diambil langsung dari petani kopi Indonesia. Kombinasi ini diharapkan dapat mengenalkan cita rasa kopi lokal kepada masyarakat, sekaligus mengangkat potensi kopi nusantara.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, mengatakan, kegiatan ini tidak hanya bertujuan untuk mempererat hubungan dengan pelanggan setia KAI, tetapi juga untuk mensosialisasikan budaya ngopi di kalangan masyarakat Indonesia.

“Kami berharap melalui kegiatan ini, selain memberikan apresiasi kepada pelanggan, juga dapat memperkenalkan budaya ngopi kepada masyarakat luas. Dengan meningkatnya minat terhadap kopi, diharapkan konsumsi kopi lokal juga meningkat, sehingga berdampak positif pada kesejahteraan para petani kopi di Indonesia,” ujar Franoto.

Untuk mendapatkan kopi gratis ini, penumpang maupun masyarakat cukup menunjukkan aplikasi Access by KAI yang telah terinstal di smartphone mereka. Dengan cara yang mudah ini, KAI mengajak seluruh masyarakat yang berada di Stasiun Semarang Tawang ikut merayakan hari spesial ini dengan menikmati secangkir kopi khas nusantara.

KAI Daop 4 Semarang berkomitmen terus memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggannya, tidak hanya melalui layanan transportasi, tetapi juga melalui berbagai kegiatan positif seperti Ngopi Bang.

“Melalui kegiatan ini, kami ingin menghadirkan pengalaman berbeda bagi para penumpang, sembari memperkuat budaya lokal dan memajukan industri kopi Indonesia,” imbuh Franoto.

Ning S

The post Momen Spesial HUT KAI Ke-79, Daop 4 Semarang Bagikan Ribuan Cup Kopi Gratis kepada Pelanggan  appeared first on SuaraBaru.id.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Ixfan Hendri Wintoko menyampaikan, jumlah ini jika dibandingkan dengan periode Angkutan Lebaran 2022 ada peningkatan sebesar 37%, dimana pada H-10 sampai dengan H-3 Lebaran Tahun 2022 jumlah penumpang KA yang tiba sebanyak 104.548 pelanggan.

Menurutnya, rute yang menjadi favorit pelanggan pada periode tersebut adalah rute Jakarta-Semarang, Jakarta-Tegal, Surabaya-Semarang dan Bandung-Semarang.

Kedatangan selama periode tersebut didominasi oleh pelanggan KA dari Jakarta maupun Surabaya. “Kedatangan penumpang tertinggi terjadi pada Rabu (19/4) dimana ada 26.95 pelanggan KA tiba di wilayah Daop 4 Semarang, dan pada Selasa (18/4) sebanyak 24.103 pelanggan,” jelas Ixfan, Kamis (20/4/2023).

Adapun jumlah kedatangan tertinggi yang ada di stasiun wilayah Daop 4 Semarang mulai dari H-10 sampai dengan H-3 Lebaran meliputi Stasiun Semarang Tawang sebanyak 37.857 pelanggan, Stasiun Tegal 27.640 pelanggan, Stasiun Semarang Poncol 25.900 pelanggan, Stasiun Pekalongan sebanyak 18.075 pelanggan, dan Stasiun Cepu sebanyak 8.837 pelanggan.

“KAI melihat, untuk arus balik di wilayah Daop 4 Semarang pada keberangkatan KA tanggal 23 sampai dengan 30 April 2023 jumlah tempat duduk yang disediakan masih banyak tersedia, karena okupansinya masih terisi sekitar 57 persen dari 67.913 tempat duduk yang KAI sediakan pada periode tersebut,” ungkapnya.

Untuk penumpang naik tertinggi di wilayah Daop 4 Semarang terjadi pada Rabu (19/4), dimana sebanyak 20.304 pelanggan KA berangkat dari wilayah Daop 4 Semarang ke berbagai tujuan.

“Diprediksi penumpang naik tertinggi juga akan terjadi pada Senin (24/4), Selasa (25/4) dan Minggu (30/4), dimana penumpang naik diprediksi sebanyak lebih dari 22 ribu penumpang per harinya,” tutup Ixfan.

KAI mengajak masyarakat untuk dapat segera melakukan pemesanan tiket kereta api karena jumlah tiket masih banyak tersedia. Pembelian tiket juga cukup mudah bisa melalui aplikasi KAI Access, web KAI, serta berbagai channel resmi penjualan tiket KAI lainnya.

Ning S

The post H-3 Lebaran, 143 Ribu Pelanggan KA Tiba di Wilayah Daop 4 Semarang appeared first on SuaraBaru.id.

Dari keempat hari tersebut rata-rata kedatangan sebanyak 19.758 pelanggan per hari.

Jika dibandingkan dengan pekan sebelumnya terdapat peningkatan sebesar 31%, dimana pada tanggal 15-18 Desember 2022, jumlah pelanggan KA yang tiba sebanyak 60.203 penumpang.

Adapun rute yang menjadi favorit pelanggan pada periode tersebut adalah rute Jakarta-Semarang, Jakarta-Tegal, Surabaya-Semarang dan Bandung-Semarang.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Ixfan Hendri Wintoko menyampaikan, kedatangan tersebut didominasi oleh pelanggan KA dari Jakarta maupun Surabaya. “Kedatangan penumpang tertinggi terjadi pada Jumat (23/12) dimana ada 22.126 pelanggan KA tiba di wilayah Daop 4 Semarang,” jelas Ixfan.

Dikatakan, KAI melihat, pada keberangkatan KA tanggal 27 Desember 2022 hingga 8 Januari 2023 jumlah tempat duduk yang disediakan masih banyak tersedia, karena rata-rata okupansinya masih terisi sekitar 25 persen dari sebanyak 15.678 tempat duduk yang KAI sediakan setiap harinya.

Hingga saat ini, ada 91 perjalanan KA yang berangkat maupun melintas di wilayah Daop 4 Semarang, dengan rincian 67 KA Reguler dan 24 KA Tambahan. Adapun untuk volume tertinggi penumpang yang naik dari wilayah Daop 4 Semarang terjadi pada Jumat (23/12) sebanyak 20.701 penumpang, dan Minggu (25/12) sebanyak 20.103 penumpang.

“Diprediksi penumpang naik tertinggi juga akan terjadi pada Minggu (1/1) dengan penumpang naik sebanyak lebih dari 20 ribu penumpang,” ungkap Ixfan.

KAI mengajak masyarakat untuk dapat segera melakukan pemesanan tiket kereta api, karena jumlah tiket masih banyak tersedia. Pembelian tiket juga cukup mudah bisa melalui aplikasi KAI Access, web KAI, serta berbagai channel resmi penjualan tiket KAI lainnya.

Disebutkan, pada masa Angkutan Nataru 2022/2023 ini, KAI akan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan yang akan menggunakan jasa transportasi kereta api, sehingga pelanggan akan merasa nyaman saat berada di stasiun maupun selama dalam perjalanan.

“KAI juga menerapkan protokol kesehatan secara disiplin, sehingga perjalanan kereta api di masa angkutan nataru ini berjalan dengan sehat, aman, lancar, dan selamat,” imbuhnya.

Ning Suparningsih

The post Hari Keempat Posko Nataru, Ada 79.033 Pelanggan KA Tiba di Daop 4 Semarang appeared first on SuaraBaru.id.