Monev ini dilaksanakan untuk mengetahui sejauh mana pelaksanaan layanan terpadu di Bapas Semarang. Selain itu, monev juga bertujuan untuk mengetahui permasalahan atau kendala yang terjadi, sehingga dapat dicarikan solusinya. Tidak kalah penting, monev kali ini juga dilaksanakan dalam rangka menyamakan persepsi dan frekuensi seluruh petugas layanan.

Kabapas Semarang, Sarwito pada kesempatan ini menekankan agar seluruh petugas atau siapapun yang bertugas di layanan terpadu harus satu kata, satu sikap, satu kesatuan dalam pelaksanaan SOP layanan.

“Jangan sampai beda petugas, beda pula dalam memberikan pelayanan, dan berbeda dalam memberikan informasi. Hal tersebut membuat penerima layanan bingung dan tentu merugikan pihak yang dilayani. Monev kali ini diperlukan untuk penyempurnaan layanan yang kita berikan selama ini,” terang Sarwito.

“Indikator keberhasilan pelayanan adalah jika pelayanan tersebut mudah, cepat dan tidak ada komplain dari penerima layanan,” kata Sarwito.

Puguh Setyawan Jhody selaku Ketua Pokja Penguatan Kualitas Pelayanan Publik serta Ketua Tim Layanan Terpadu menyampaikan standar layanan yang ada di Bapas Semarang. Puguh juga menyampaikan kepada seluruh peserta monev tentang bagaimana penanganan terhadap pengaduan.

Puguh berharap seluruh petugas untuk terus mengedepankan 5S (senyum, sapa, salam, sopan dan santun) serta profesionalisme.

Dalam monev yang dipimpin oleh Kabapas ini dihadiri antara lain Kaur Kepegawaian, Ketua Pokja Penguatan Kualitas Pelayanan Publik, dan Ketua Pokja Penguatan Pengawasan. Pada monev kali ini juga dibahas tentang pelaksanaan P5HAM (Penghormatan, Perlindungan, Pemajuan, Penegakan dan Pemenuhan HAM).

Ning S

The post Pastikan Petugas Layanan Terpadu Beri Pelayanan Terbaik, Kabapas Semarang Sarwito Lakukan Monev appeared first on SuaraBaru.id.

Reynhard pada kesempatan ini melihat seluruh fasilitas pelayanan yang ada di Bapas Semarang. Ia menyampaikan apresiasi atas perubahan yang sangat signifikan dari waktu ke waktu. “Ini luar biasa,” ucapnya.

Di saat bersamaan, Bapas Semarang juga tengah melakukan bimbingan klien oleh Pembimbing Kemasyarakatan di ruang Bimbingan Klien.

Dirjenpas juga berbincang singkat dengan klien Pemasyarakatan dan memberikan nasehat agar tidak mengulangi tindak pidana yang kemarin dilakukan.

Dalam kunjungannya Dirjenpas menyapa seluruh pegawai Bapas Semarang sembari memberikan motivasi dan semangat dalam melaksanakan tugas.

“Mengingatkan seluruh petugas untuk melaksanakan tugas sesuai SOP dan prinsip 3+1 (deteksi dini, pemberantasan narkoba, membangun sinergi antar penegak hukum + back to basic) sebagai kunci Pemasyarakatan Maju,” ungkapnya.

Sementara Kepala Bapas Semarang, Sarwito menyampaikan, bahwa fasilitas layanan yang ada di semarang, mulai dari layanan terpadu, ruang layanan bimbingan serta berbagai fasilitas layanan berbasis HAM semuanya sudah berbasis elektronik dan Teknologi Informasi terbaru.

Menurutnya, kunjungan ini merupakan kunjungan pertama yang dilakukan Reynhard Silitonga di Bapas Semarang.

“Kunjungan Direktur Pemasyarakatan akan menumbuhkan motivasi bagi seluruh pegawai Bapas Semarang untuk terus meningkatkan kinerja,” terang Sarwito.

Saat ini Bapas Semarang terus melakukan berbagai peningkatan fasilitas dalam rangka pelayanan prima.

Bapas Semarang optimis di tahun 2024 mampu mewujudkan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

Ning S

The post Dirjenpas Reynhard Silitonga Apresiasi Layanan Terpadu Bapas Semarang appeared first on SuaraBaru.id.