Hadir sebagai pemateri dari Bank BJB Cabang Kota Semarang yang diikuti sejumlah petugas Lapas Semarang, LPP Semarang, Bapas Semarang, Rutan Semarang dan Taruna Poltekip.

Kepala Lapas Semarang, Usman Madjid mengatakan, pelatihan ini sebagai wujud komitmen dalam meningkatkan kompetensi pegawai. “Ini merupakan upaya meningkatkan pelayanan prima yang berkualitas, karena Lapas Semarang sedang berjuang meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK),” ujar Usman.

Usman berharap ke depan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat bisa lebih maksimal lagi, sehingga dapat berjalan dengan efektif dan efisien.

Sementara itu Pimpinan Bank BJB Cabang Kota Semarang diwakili Manajer Bisnis UMKM, Debora Sipayung pada kesempatan tersebut berbagi pengalaman terkait pelayanan kepada masyarakat.

“Sharing pelayanan kepada masyarakat, karena kita punya visi yang sama. Service excellent ini merupakan budaya dari perusahaan kami, semoga pelatihan maupun sharing ini bermanfaat,” ucap Debora.

CSO Bank BJB, Nina selanjutnya menyampaikan materi terkait pelayanan kepada masyarakat. Peserta juga diberi kesempatan berbagi pengalaman terkait pelayanan yang pernah dialami.

Ning S

The post Tingkatkan Kompetensi Pegawai, Lapas Semarang Gelar Pelatihan Hospitality appeared first on SuaraBaru.id.

Tim PkM terdiri atas ketua Dr Rusmalia Dewi Msi Psikolog, Gusti Yuli Asih MSi dan Yudi Kurniawan MPSi Psikolog.

Kegiatan itu diikuti 20 ibu-ibu warga Rt 08/ Rw 19 Sendangmulyo yang merupakan wirausahawan.

Rusmalia mengatakan, kegiatan ini bertujuan untuk mensosialisasi masyarakat bahwa service excellent atau pelayanan prima khususnya dibidang wirausaha sangat lah penting dalam membangun kepercayaan pelayanan kepada pelanggan .

“Excellent service bukanlah pelayanan yang mewah, sebaliknya definisi konsep ini justru sederhana, yaitu secara konsisten memberikan pelayanan yang sesuai bahkan melebihi ekspektasi pelanggan,” katanya.

“Kami berharap, pelatihan ini dapat diterima dan diaplikasikan secara langsung pada usaha ibu2 wirausaha rt. 08/rw. 19 di tempat penjualan masing-masing. Serta ada keberlanjutan dalam pengembangan usaha-usaha lainnya,” ungkapnya.

Menurutnya, tujuan dari Excellent service adalah untuk membangun rasa kepercayaan dan kepuasan dari pelanggan dan Kepercayaan dan kepuasan dari pelanggan akan membuat pelanggan menjadi setia dan akan menggunakan kembali jasa kita ketika pelanggan membutuhkannya.

“Diharapkan, para peserta dapat mengaplikasikan materi yang diberikan sehingga dapat menarik pelanggan untuk terus membeli atau menggunakan jasa mereka,” pungkasnya.

Muhaimin

The post Tim PkM FPsi USM Gelar Pelatihan Layanan Prima appeared first on SuaraBaru.id.