Hadir sebagai pemateri dari Bank BJB Cabang Kota Semarang yang diikuti sejumlah petugas Lapas Semarang, LPP Semarang, Bapas Semarang, Rutan Semarang dan Taruna Poltekip.

Kepala Lapas Semarang, Usman Madjid mengatakan, pelatihan ini sebagai wujud komitmen dalam meningkatkan kompetensi pegawai. “Ini merupakan upaya meningkatkan pelayanan prima yang berkualitas, karena Lapas Semarang sedang berjuang meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK),” ujar Usman.

Usman berharap ke depan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat bisa lebih maksimal lagi, sehingga dapat berjalan dengan efektif dan efisien.

Sementara itu Pimpinan Bank BJB Cabang Kota Semarang diwakili Manajer Bisnis UMKM, Debora Sipayung pada kesempatan tersebut berbagi pengalaman terkait pelayanan kepada masyarakat.

“Sharing pelayanan kepada masyarakat, karena kita punya visi yang sama. Service excellent ini merupakan budaya dari perusahaan kami, semoga pelatihan maupun sharing ini bermanfaat,” ucap Debora.

CSO Bank BJB, Nina selanjutnya menyampaikan materi terkait pelayanan kepada masyarakat. Peserta juga diberi kesempatan berbagi pengalaman terkait pelayanan yang pernah dialami.

Ning S

The post Tingkatkan Kompetensi Pegawai, Lapas Semarang Gelar Pelatihan Hospitality appeared first on SuaraBaru.id.

Kegiatan yang bertema “Menjadi ASN PASTI Berakhlak, Wujudkan Pelayanan Prima, Kinerja Kemenkumham PASTI Berdampak” ini berlangsung di Aula Bapas Semarang, Kamis (14/3/2023).

Kepala Bapas Semarang, Sarwito menyampaikan, pelatihan ini penting sebagai upaya meningkatkan kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

“Melalui kerja sama dengan Bank BCA yang terkenal dengan keramahannya dalam melayani, tentu dapat menjadi tempat belajar bagi petugas pelayanan Bapas Semarang” ujar Sarwito.

Sarwito menyebut, meskipun BCA memiliki jenis pelayanan yang berbeda dengan Bapas Semarang, namun memiliki prinsip-prinsip yang sama dalam memberikan pelayanan.

Dalam pelatihan ini diisi paparan materi tentang pelayanan prima oleh Kusniawan Pratama selaku Officer Service Quality Wilayah BCA Semarang.

“Kita harus memaksimalkan 7 detik pertama pelayanan dengan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun,” ujar Wawan sapaan akrabnya.

Menurut Wawan, dalam memberikan pelayanan juga diperlukan empati, koneksi emosional, dan integritas, sehingga dapat menciptakan kesan layanan yang baik.

Sementara itu dalam sesi tanya jawab dilakukan diskusi berkaitan dengan pelayanan publik yang prima, dan dilanjutkan penyerahan cinderamata oleh Kabapas Semarang.

Bapas Semarang terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat untuk mewujudkan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).

Ning S

The post Bapas Semarang Gandeng BCA Wilayah 2 Sinau Bareng dalam Pelatihan Hospitality appeared first on SuaraBaru.id.