Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif menyampaikan, barang tertinggal tersebut ditemukan baik di dalam kereta api maupun di area stasiun dan semuanya diamankan serta ditangani sesuai dengan prosedur yang berlaku.

“KAI menyediakan layanan Lost and Found untuk membantu pelanggan menemukan kembali barang-barang yang tertinggal selama melakukan perjalanan kereta api. Namun demikian, layanan tersebut bersifat fasilitatif, sehingga tanggung jawab atas barang bawaan tetap berada pada masing-masing pelanggan,” ujar Luqman, Minggu (1/2/2026).

Luqman mengungkapkan, dari total tersebut penanganan barang tertinggal paling banyak dilakukan di Stasiun Semarang Tawang dengan jumlah 493 barang. Rinciannya, 384 barang ditemukan di dalam kereta api dan 109 barang ditemukan di area stasiun, dengan nilai taksiran mencapai Rp536.484.500.

Selain itu, di Stasiun Semarang Poncol, KAI Daop 4 Semarang mencatat penanganan barang tertinggal sebanyak 96 barang, yang terdiri dari 53 penemuan di dalam kereta api dan 43 penemuan di stasiun, dengan nilai taksiran sebesar Rp107.445.000.

Sementara di Stasiun Tegal, petugas mengamankan 61 barang tertinggal, yang terdiri dari 47 penemuan di dalam kereta api dan 14 penemuan di stasiun, dengan nilai taksiran mencapai Rp189.775.000.

“Barang-barang yang ditemukan sangat beragam, mulai dari tas, telepon genggam (HP), tablet, tumbler, hingga barang pribadi lainnya yang memiliki nilai ekonomi maupun nilai penting bagi pemiliknya,” kata Luqman.

Menurutnya, barang milik pelanggan yang tertinggal tercatat dengan baik dalam aplikasi Lost and Found KAI dan tersimpan dengan rapi dan aman di kantor pengamanan stasiun. Dalam pengelolaannya, KAI menerapkan ketentuan khusus terkait pengelompokan barang dan masa simpan.

Makanan dan minuman disimpan sesuai jenisnya, yakni makanan mudah basi selama 1×24 jam dan makanan lainnya hingga 7×24 jam. Barang biasa disimpan maksimal 1 bulan, sedangkan barang berharga hingga 3 bulan.

Apabila barang tidak diambil hingga batas waktu penyimpanan, KAI akan melakukan penghapusan sesuai prosedur yang berlaku. Untuk barang temuan berupa makanan dan minuman yang telah melewati masa simpan, penghapusan dilakukan melalui pemusnahan. Barang temuan kategori barang biasa dapat diserahkan kepada lembaga sosial atau dimusnahkan.

The post Selama 2025, KAI Daop 4 Amankan 650 Barang Tertinggal Penumpang Senilai 800 Jutaan appeared first on SuaraBaru.id.

Dari jumlah tersebut, 74 merupakan barang berharga seperti handphone, laptop, proyektor, dan perhiasan.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo menyampaikan, KAI terus memperkuat aspek keselamatan, keamanan, dan pelayanan pelanggan.

“KAI Daop 4 Semarang meningkatkan pelayanan aman dan terpercaya melalui layanan Lost and Found. Layanan ini membantu pelanggan menemukan barang yang tertinggal di stasiun maupun di kereta api,” kata Franoto, Kamis (20/11/2025).

Pelanggan dapat melaporkan kehilangan melalui kondektur, petugas pengamanan (Polsuska), atau KAI Contact Center 121.

“Setelah laporan diterima, petugas akan melakukan penelusuran dan mengembalikan barang secara langsung jika segera ditemukan. Jika memerlukan waktu lebih lama, pelanggan akan mendapatkan informasi perkembangan pencarian,” ujar Franoto.

Saat mengambil barang, sambung Franoto, pelanggan diwajibkan menunjukkan identitas diri. Informasi barang temuan juga diumumkan melalui pengeras suara di stasiun. Barang makanan hanya disimpan maksimal 1×24 jam sebelum dimusnahkan untuk menjaga kebersihan.

Seluruh barang diberi label, diverifikasi, dan dicatat dalam database Lost and Found KAI yang terintegrasi nasional. Dengan sistem ini, pelaporan dan pencarian barang dapat dilakukan di stasiun mana pun.

Menjelang masa angkutan Nataru, KAI Daop 4 Semarang mengimbau pelanggan untuk lebih berhati-hati dan waspada dalam menjaga barang bawaannya masing-masing.

“Kami mengajak pelanggan untuk selalu memeriksa kursi, rak bagasi, dan area sekitar sebelum turun dari kereta,” imbuhnya.

Ning S

The post KAI Daop 4 Semarang Temukan 440 Barang Tertinggal Selama Januari-Oktober 2025 appeared first on SuaraBaru.id.

“Jumlah pelanggan kereta api terus mengalami peningkatan seiring dengan membaiknya penanganan wabah Covid-19 dan dibukanya berbagai pembatasan mobilitas yang dilakukan pemerintah. Adanya layanan seperti ruang tunggu yang nyaman, kamera CCTV di berbagai titik, serta penambahan fasilitas lain juga menjadi faktor yang mendorong masyarakat memilih kereta api sebagai moda angkutan utama,” ungkap Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Ixfan Hendri Wintoko Kamis (16/2/2023).

Ixfan mengatakan, meningkatnya volume angkutan kereta api, berdampak juga pada meningkatnya jumlah data barang yang tertinggal dan telah diamankan oleh petugas. Tercatat, ada 109 barang tertinggal di wilayah Daop 4 Semarang yang diamankan petugas, dan sudah dimasukkan pada database sistem Lost and Found selama periode Januari – Desember 2022.

“Dari jumlah tersebut, 99 barang diantaranya sudah kembali ke pemiliknya. Barang yang tertinggal adalah jenis barang berharga seperti laptop, perhiasan, telepon seluler, tas, jaket, dompet hingga helm,” kata Ixfan.

Ixfan menjelaskan, para pelanggan yang merasa kehilangan atau tertinggal barang di dalam kereta api atau di lingkungan stasiun, dapat melaporkan kepada petugas antara lain kondektur yang sedang berdinas di atas kereta api, ataupun petugas pengamanan yang ada di stasiun atau melalui Contact Center KAI 121.

“Petugas pengamanan stasiun selalu melakukan pemeriksaan secara berkala di area-area ruang tunggu dan di atas KA, petugas akan melakukan pengecekan disetiap rangkaian untuk memastikan tidak ada barang bawaan penumpang yang tertinggal,” ucap Ixfan.

Apabila ada laporan dari pelanggan mengenai barang bawaan tertinggal, petugas KAI akan melakukan koordinasi dan pencarian, jika dapat ditemukan saat itu juga langsung diserahkan kembali kepada pelapor. Jika barang belum bisa ditemukan, akan dilakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait perkembangan penanganan barang tertinggal yang dilaporkan. Dan jika ditemukan maka untuk proses penyerahan, pelanggan wajib menunjukkan kartu identitas untuk verifikasi kepemilikan barang.

Dalam hal penemuan barang di dalam kereta api ataupun di lingkungan stasiun, KAI akan langsung memberikan pengumuman atas penemuan barang tersebut melalui pengeras suara. Jika tidak ada pihak yang mengambil maka barang akan disimpan di Pos Pengamanan stasiun dan akan dimasukan pada pendataan sistem Lost and Found yang dimiliki oleh KAI.

“Seluruh barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan, namun untuk memberikan layanan maksimal, petugas keamanan akan selalu berupaya membantu mengamankan barang tertinggal yang masih ada di atas kereta api atau stasiun,” ucap Ixfan.

Ixfan mengimbau kepada para pelanggan kereta api untuk selalu menjaga dan memperhatikan barang bawaan ketika melakukan perjalanan, baik di lingkungan stasiun maupun selama dalam perjalanan KA.

Berikut tips saat tertinggal barang di stasiun atau di atas kereta api.

1. Tetap tenang dan jangan panik, cobalah untuk mengingat lokasi terakhir kali barangnya terlihat.

2. Buatlah laporan pada petugas Customer Service On Station, petugas keamanan atau kunjungi bagian Lost and Found.

3. Pelanggan juga bisa menghubungi Contact Center 121 melalui telepon 121, WA (0811-1211-1121) atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.

4. Sampaikan ciri-ciri barang yang hilang, kode booking tiket, jika barangnya tertinggal di atas kereta api.

5. Apabila laporan dilakukan melalui Contact Center 121, maka pelanggan kereta api akan mendapatkan informasi status barang tertinggal melalui telepon, email, atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.

6. Hindari memberikan informasi kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berkepentingan.

Untuk Info lengkap terkait layanan KAI, masyarakat dapat menghubungi Customer Service Stasiun dan Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.

Ning Suparningsih

The post Pelayanan Lost and Found, Ini Tips Saat Barang Tertinggal di Stasiun atau Dalam KA appeared first on SuaraBaru.id.