Sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan terdampak, KAI Daop 4 Semarang juga melayani pembatalan tiket bagi pelanggan yang terdampak dan memilih untuk tidak melanjutkan perjalanannya.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Franoto Wibowo mengatakan, hingga Minggu (26/10) pukul 15.00 WIB, KAI Daop 4 Semarang telah melayani pembatalan sebanyak 515 tiket dari berbagai stasiun seperti Semarang Tawang, Semarang Poncol, Pekalongan, Tegal, Pemalang, Cepu, dan Weleri.

“Untuk penumpang yang berangkat dari stasiun tersebut telah kami hubungi melalui pesan WhatsApp dan SMS oleh Contact Center KAI 121. Perjalanan dibatalkan dan seluruh penumpang mendapatkan pengembalian bea penuh (100%),” jelas Franoto, Senin (27/10/2025).

Adapun rincian jumlah penumpang yang melakukan pembatalan tiket dari Sabtu (25/10) hingga Minggu (2/10) pukul 15.00 WIB adalah Stasiun Cepu 10 penumpang, Stasiun Pekalongan 35 penumpang, Stasiun Pemalang 35 penumpang, Stasiun Semarang Poncol 94 penumpang, Stasiun Semarang Tawang 256 penumpang, Stasiun Tegal 74 penumpang
dan Stasiun Weleri 12 penumpang

KAI Daop 4 Semarang menyampaikan apresiasi atas pengertian pelanggan dan memastikan seluruh petugas terus bekerja maksimal di lapangan.

KAI mengimbau pelanggan untuk selalu memperbarui informasi perjalanan melalui Contact Center KAI 121 (telepon 021-121), WhatsApp KAI: 081-122-233-121, Email: cs@kai.id dan Media sosial resmi KAI 121 di Instagram, Twitter (X), dan Facebook dengan akun terverifikasi serta mengikuti arahan petugas di stasiun.

Ning S

The post KAI Daop 4 Layani 500 Penumpang Melakukan Pembatalan Perjalanan KA Imbas Gangguan di Kedunggedeh appeared first on SuaraBaru.id.

Untuk menjaga keselamatan perjalanan, jalur tersebut ditutup sementara mulai Jumat, 24 Januari 2025 pukul 22.25 WIB.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo menegaskan bahwa keselamatan adalah prioritas utama. Jalur yang terdampak luapan air harus ditutup untuk memastikan penanganan dapat dilakukan secara intensif. KAI telah mengerahkan tim tanggap darurat yang terdiri dari ratusan petugas prasarana, alat berat, dan material pendukung lainnya untuk memulihkan kondisi secepat mungkin.

“Dengan penutupan jalur tersebut, perjalanan KA yang melewati lintas Semarang-Surabaya maupun sebaliknya pasti terganggu. Sehingga KAI melakukan rekayasa pola operasi memutar atau melalui jalur alternatif, dan membatalkan beberapa perjalanan KA yang ditetapkan mulai 26 Januari 2025 sampai dengan normalisasi jalur yang terdampak tersebut selesai dikerjakan,” terangnya, Minggu (26/1/2025).

Berikut perjalanan KA yang menerapkan rekayasa pola operasi dengan mengalihkan rute perjalanan mulai 26 Januari 2025.

1. Memutar via Gambringan-Gundih-Brumbung antara lain KA Harina (125) relasi Surabaya-Bandung, KA Harina (126) relasi Bandung-Surabaya, KA Ambarawa Ekspres (231) relasi Surabaya-Semarang, KA Ambarawa Ekspres (232) relasi Semarang-Surabaya, KA Ambarawa Ekspres (229) relasi Surabaya-Semarang, KA Ambarawa Ekspres (230) relasi Semarang-Surabaya, KA Dharmawangsa Ekspres (132) relasi Jakarta-Surabaya dan KA Dharmawangsa Ekspres (131) relasi Surabaya-Jakarta

2. Memutar via Surabaya-Solo-Brumbung antara lain, KA Argo Bromo Anggrek (1) relasi Surabaya-Jakarta, KA Argo Bromo Anggrek (2) relasi Jakarta-Surabaya, KA Sembrani (61) relasi Surabaya-Jakarta, KA Sembrani (62) relasi Jakarta-Surabaya, KA Sembrani (63) relasi Surabaya-Jakarta, KA Sembrani (64) relasi Jakarta-Surabaya, KA Pandalungan (77) relasi Jember-Jakarta, KA Pandalungan (78) relasi Jakarta-Jember, KA Jayabaya (107) relasi Malang-Jakarta.

Selanjutnya ada KA Jayabaya (108) relasi Jakarta-Malang, KA Gumarang (129) relasi Surabaya-Jakarta, KA Gumarang (130) relasi Jakarta-Surabaya, KA Blambangan Ekspres (186) relasi Jakarta-Ketapang, KA Blambangan Ekspres (185) relasi Ketapang-Jakarta, KA Kertajaya (219) relasi Surabaya-Semarang, KA Kertajaya (220) relasi Semarang-Surabaya, KA Airlangga (235) relasi Surabaya-Jakarta, dan KA Airlangga (236) relasi Jakarta-Surabaya.

3. Memutar via Surabaya-Yogyakarta-Purwokerto-Cirebon, antara lain, KA Argo Bromo Anggrek (3) relasi Surabaya-Jakarta dan KA Argo Bromo Anggrek (4) relasi Jakarta-Surabaya.

Sementara untuk pembatalan perjalanan KA mulai 26 Januari 2025 adalah,  KA Blora Jaya (227) relasi Cepu-Semarang,  KA Blora Jaya (228) relasi Semarang-Cepu, KA Kedung Sepur (546) relasi Semarang-Ngrombo, KA Kedung Sepur (545) relasi Ngrombo-Semarang,  KA Kedung Sepur (548) relasi Semarang-Ngrombo, KA Kedung Sepur (547) relasi Ngrombo-Semarang, KA Tegal Bahari (169) relasi Tegal-Jakarta dan KA Tegal Bahari (170) relasi Jakarta-Tegal.

“Saat ini, KAI fokus lakukan mobilisasi peralatan berat seperti crane , eksavator, perancah besi ke lokasi. Tim Tanggap Darurat Daop 4 Semarang saat ini juga melakukan pekerjaan pengisian karung dengan batu kricak, kirim bantalan beton, dan pekerjaan pembuatan tanggul menggunakan alat berat sebagai upaya kesiapan dalam penanganan nantinya,” ungkap Franoto.

KAI juga menerapkan layanan pengembalian tiket secara penuh atau penjadwalan ulang perjalanan tanpa biaya tambahan. Selain itu, penumpang terdampak atas keterlambatan kereta api juga diberikan service recovery sesuai ketentuan.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Saat ini, kami bekerja sama dengan berbagai pihak untuk percepatan penanganan di lokasi terdampak,” tambahnya.

Untuk informasi jadwal kereta api atau pengembalian tiket bagi pelanggan terdampak, masyarakat dapat menghubungi layanan media sosial KAI121, e- mail: cs@kai.id, dan Whatsapp KAI121 (0811-1211-1121)

Ning S

The post KAI Terapkan Pola Operasi Memutar dan Pembatalan Perjalanan KA, Ini Daftarnya appeared first on SuaraBaru.id.