Adapun KA yang dibatalkan pada pagi hari ini (14/3/2024) antara lain,
1. KA Ambarawa ekspres relasi Semarang Poncol – Surabaya pasarturi.
2. KA Blora Jaya relasi Cepu- Semarang Poncol.
3. KA Kedungsepur relasi Semarang Poncol – Ngrombo.
4. KA Banyubiru relasi Semarang Tawang Bank Jateng – Solo Balapan

“KAI mohon maaf atas pembatalan KA-KA tersebut. Bagi para calon penumpang yang telah memiliki tiket bisa mengembalikan di loket stasiun dan bea akan di kembalikan 100% di luar bea pesan,” ungkap Manager Humas Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo.

Disampaikan, pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.

Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun, contact center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.

Selain itu, juga dilakukan rekayasa pola operasi jalan memutar untuk 14 KA yang melintas di jalur Utara ke jalur selatan, diantaranya :
1. KA Pandalungan sebanyak 2 KA
2. KA Argo Bromo anggrek sebanyak 2 KA
3. KA Majapahit sebanyak 2 KA
4. KA Brawijaya
5. KA Sembrani
6. KA Kertajaya sebanyak 2 KA
7. KA Harina
8. KA Darmawangsa
9. KA Gumarang
10. KA Jayabaya

“Rekayasa pola operasi jalan memutar bagi KA tersebut untuk mengurangi dampak kelambatan lebih tinggi lagi, ” lanjut Franoto.

Dikatakan, beberapa KA yang mengalami kelambatan tinggi akibat banjir tersebut, KAI memberikan service recovery (SR) kepada penumpang yang terdampak.

“Adapun Service Recovery yang diberikan kepada penumpang yang terdampak yaitu berupa minuman, makanan ringan dan makanan berat,” kata Franoto.

Untuk menangani banjir di wilayah Daop 4 Semarang, KAI mengerahkan ratusan petugas dan menyiapkan material yang diperlukan agar perjalanan KA kembali normal secepatnya.

“Kami atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan. Saat ini kami terus berupaya maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal,” tandas Franoto.

Ning S

The post Banjir Belum Surut, KAI Lakukan Pembatalan dan Rekayasa Pola Operasi KA appeared first on SuaraBaru.id.

“Dengan kondisi saat ini dimana pada petak jalan Semarang Tawang – Alastua pada pukul 18.40 WIB masih tergenang air dengan ketinggian kira-kira 20 cm di atas kop rel, sehingga tidak bisa dilewati dengan normal. Sehingga berdampak pada pola operasi beberapa perjalanan KA di lintas utara Jawa,” ungkap Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Ixfan Hendri Wintoko, Sabtu (31/12/2022).

Menurut Ixfan, sejumlah perjalanan kereta api yang mengalami perubahan pola operasi dengan diputar perjalanannya melalui jalur lintas selatan Jawa diantaranya KA Brantas lintas Pasar Senen – Blitar dan KA Brawijaya lintas Gambir – Malang.

“KA 110 Brantas yang memiliki relasi Pasar Senen – Cirebon – Semarang Tawang – Solo – Blitar harus memutar ke lintas selatan menjadi Pasar Senen – Cirebon – Purwokerto – Yogyakarta – Solo – Blitar. Sedangkan untuk KA 74 Brawijaya yang memiliki relasi Gambir – Cirebon – Semarang Tawang – Solo – Malang juga harus memutar ke lintas selatan menjadi Gambir – Cirebon – Purwokerto – Yogyakarta – Solo – Malang,” ungkapnya.

Disamping ada perubahan pola operasi, lanjut Ixfan, juga dilakukan pengalihan pelayanan sementara untuk pelanggan KA yang harusnya naik atau turun di Stasiun Semarang Tawang menjadi dapat naik atau turun di Stasiun Semarang Poncol, selama kondisi masih tergenang air. Tujuannya untuk kelancaran dan kemudahan pelanggan.

“Dengan berubahnya pola operasi perjalanan kereta api dan pengalihan sementara layanan penumpang di Stasiun Semarang Poncol, serta keterlambatan beberapa perjalanan KA lainnya, KAI mengucapkan permohonan maaf kepada seluruh pengguna jasa kereta api,” jelas Ixfan.

Bagi para pelanggan yang terimbas perjalanan kereta api yang akan dinaikinya, KAI memberikan kompensasi atas penundaan keberangkatan atau keterlambatan KA akibat banjir yang saat ini sedang terjadi di wilayah Kota Semarang.

“Sebagai bentuk kompensasi kepada pelanggan, KAI akan memberikan pengembalian bea tiket 100% tidak termasuk biaya pesan, bagi pelanggan yamg terdampak,” ujar Ixfan.

Pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.

“Saya atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Kami sedang berupaya maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal,” pungkasnya.

Ning Suparningsih

The post Banjir Belum Surut, KAI Ubah Sejumlah Pola Perjalanan Kereta appeared first on SuaraBaru.id.